合法与否视告知情况。依据《消费者权益保护法》，收费需事先告知并征得同意，否则强制收费违法。未及时处理可能导致消费者投诉，影响商家声誉。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫视情况处理。若已告知并同意，则合法；若未告知，应立即停止收费并道歉退款，同时加强员工培训，确保未来收费透明合规，避免类似情况再次发生。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理方式分两种：事先告知或退还费用。若已收费，应确保事先告知并获得同意；若未告知，应立即退还费用，避免法律纠纷。
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