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同程旅行订机票怎么取消保险

吴亮律师2025-08-06兰溪市刑事律师咨询

同程旅行订机票取消保险需按平台规定操作。分析:在同程旅行平台订购机票时附加的保险,取消方式通常应遵循平台的退订政策。从法律角度看,消费者有权了解并自主选择是否购买附加服务,如保险。若平台在取消保险方面设置不合理障碍,可能涉嫌侵犯消费者权益。提醒:若遇到无法取消保险或平台拒绝退款的情况,表明问题可能比较严重,应及时联系平台客服并考虑向消费者协会或市场监管部门投诉。
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具体操作:1. **平台客服取消**:直接联系同程旅行客服,说明取消保险的意愿,提供订单号及相关信息,客服将指导完成取消流程并处理退款。2. **订单管理页面取消**:登录同程旅行账号,进入订单管理页面,找到对应机票订单,点击取消保险选项,按提示操作即可。3. **投诉与法律途径**:若平台拒绝取消或退款,可收集证据(如订单截图、客服聊天记录等),向消费者协会、市场监管部门投诉,或寻求律师帮助,必要时提起诉讼。在投诉或法律途径中,保持冷静,理性维权。
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处理方式:从法律角度看,取消同程旅行订机票的保险通常有以下几种方式:一是通过平台客服申请取消并退款;二是在平台订单管理页面自行操作取消;三是若平台存在违规操作,可向相关部门投诉并寻求法律援助。选择建议:优先考虑通过平台正规渠道取消,若遇阻力再考虑投诉或法律途径,以维护自身合法权益。

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